Retours et échanges

POLITIQUE DE RETOUR

Pour tout achat effectué à La Petite Station: Puisque notre boutique éphémère sera fermée à compter du 25 décembre, ceux qui désirent procéder à un retour ou un échange peuvent nous en faire la demande par courriel d’ici le 31 DÉCEMBRE. Nous traiterons votre demande dès la réouverture de la boutique Station Service, le 11 janvier prochain.

Si votre demande est approuvée, vous pourrez :

Échanger votre article contre un item de notre boutique permanente.
Recevoir un crédit à dépenser chez Station Service au moment qui vous convient.

Pour tout achat effectué chez Station Service : Vous avez toujours 30 jours ouvrables après achat pour effectuer un retour ou un échange. Compte tenu de la situation actuelle nous ferons que des crédits-boutique du 12 janvier au 9 février pour tout retour ou échange.

*Aucun retour sur les produits de beauté

Veuillez prendre note des restrictions suivantes pour tout échange ou retour:

Les articles qui ont été lavés ou modifiés ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Les sous-vêtements, les masques et les produits cosmétiques sont ventes finales pour une question d'hygiène.
Les articles incomplets ne peuvent pas être retournés ou échangés. Les articles doivent posséder toutes les étiquettes dans un état intact.

Aucun remboursement.

* LES ARTICLES EN SOLDE SONT CONSIDÉRÉS COMME VENTES FINALES.

Si vous voulez retourner ou échanger un article pour une autre raison que pour un défaut (voir conditions ci-dessus) vous devez acquitter les frais de port de retour et vous assurer que les produits sont dans les mêmes conditions que lorsque vous les avez reçus.

Article défectueux

Station Service veille à la qualité irréprochable de ses produits. Un contrôle minutieux est effectué avant chaque envoi. Tous les produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Nous n’hésiterons pas à échanger un article défectueux.

Une fois que l’article que vous voulez échanger est à nos bureaux, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et l’article de remplacement sera envoyé sans aucun frais. Dans le cas d’une rupture d'inventaire, nous vous contacterons pour un crédit boutique.

PROCÉDURE DE RETOUR

1. Contacter le service à la clientèle : info@stationservice.co en indiquant le modèle, la couleur et la taille de l’article à retourner ainsi que la raison du retour.

2. Envoyer l’article à notre adresse temporaire :

Boutique Station Service
72 rue Rachel Est
Montréal, Québec
Canada, H2W 1C6

Vous pouvez échanger ou retourner vos produits en envoyant votre colis par la poste traditionnelle ou en contactant notre livreur à vélo LVM (514) 531-7040. Le retour est à vos frais.

Retour du Canada

Nous vous conseillons fortement d’utiliser un service de poste prioritaire fournissant un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés. Une fois le retour reçu, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Retour des États-Unis

Les retours des États-Unis doivent se faire par l’intermédiaire de United State Postal Service seulement. Les paquets engageant des frais de douanes seront refusés. Tous les articles retournés doivent être déclarés comme un « retour de marchandise canadienne », sur la déclaration de douanes. Si cette mention a été oubliée le retour pourrait être refusé et retourné à l’expéditeur.

** Prenez-note que les conditions sont sujet à changement.